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- 2007/02/27 고객의 입장에서
- 2007/01/16 아침일기26(15.가치의 차이)
가치의 차이
여보,똑같은것인데, 왜 이렇게 가격이 다를까?
아내에 물음에, 아내가 사온 극세사 이불을 본다.
그리고, 아내가 검색해 놓은 같은회사의 온라인 가격표를 본다.
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온라인과 오프라인의 환경에 따른 변화에 따른 가치의 차이가 있다고 본다.
아내에게 일단 확인을 해보고,
인정이 되면, 환불을 그렇치 않으면, 그냥사라고 했다.
그러나 아내는 못내 못마짱한 표정이다.
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이것 뿐인가?
세상에는 가치의 차이를 나타내기 위한 숱한 노력이 있지 않은가?
그래서
같은 성능의 제품이라도 이름 붙이기에 따라, 디자인, 포장,
그리고 사려는 사람들의 수요에 따라 달라지게되는 것이다.
광고의 효과도 그렇다. 마감시간에는 그 칸을 비워놓기 보다는
적은 댓가의 비용에도 이를 채우려고 할것이고,
이를 알리지 않기를 원하나, 가끔 알려져서 기준의 혼선을 가져오기도한다.
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고객의 마음을 사로잡아서
그들을 설득해서
그들이 등을 돌리지 않게 하는 설득의 기술과 뱡향의 중요성을 느낀다.
과연 내가 그들에게 어떠한 서비스를 하여야 그들은
감성적으로 느끼고 나를 반기는것일까?
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